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        酒店组织开展《培训技能技巧》培训活动

        日期:2014年4月4日 11:23

        为进一步提升酒店基层管理人员的培训技能,使之掌握更为全面而实用的培训技巧,提高日常培训工作的针对性和有效性,根据酒店年度培训计划要求,酒店于4月2日邀请到浙江旅游职业学院的吴峥老师前来为酒店的基层管理人员上了一堂《培训技能技巧》课程。

        吴老师首先从培训工作对于酒店管理、员工成长、客人满意度的影响三个维度阐述了培训工作的重要意义。接下来,重点从人的学习认知规律着手,讲述了培训中“提问方式、纠正错误”等具体培训技巧,并就“一对一培训、一对多培训”的框架建设作了系统解读。相信,通过这样的培训,一定会给酒店日常培训工作带来更多的启发,使培训管理更加规范,增强酒店培训工作的吸引力、专业性和实效性。

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