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        宴会及会议

        塑造礼仪形象 提升服务品质

        日期:2014年8月7日 08:46

        为进一步提升酒店从业人员的整体服务礼仪形象和气质修养,系统学习商务礼仪的内在精髓和具体要求,根据年度培训计划安排,酒店于8月31日邀请到嵊州宾馆副总经理、IPA国际礼仪认证管理中心专家委员会委员裘肖丽老师为酒店员工上了一堂《商务礼仪》课程。

        裘老师从礼仪的内涵讲解入手,表明礼仪的核心是尊重,是从心开始,内修自己,外懂规矩,内外兼修。其次,从商务形象的角度,讲述了作为酒店从业人员应当具备的礼仪形象。最后,通过礼仪操等形式,讲述了不同商务沟通场景所需具备的礼仪要求。

        相信,通过此次培训,不仅提升了员工对客礼仪意识和技巧,更是对员工综合素质的一次提升,同时,也对提高酒店整体服务形象和服务品质具有深远的意义

         

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