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        酒店开展“服务案例汇演”

        日期:2014年3月14日 10:48


           为了进一步提升酒店服务品质,提高服务人员现场解决问题的能力,分享服务心得,总结经验技巧,使酒店各项服务标准得到更好的落实,结合年度培训计划,酒店于6月26日组织安排了一次领班以上管理人员和实习生参加的酒店服务案例汇演活动。

        案例汇演通过服务人员上台讲述、分析案例,质检进行点评,指出标准实施过程中不到位的地位,并提出改进方法,让员工在参与的过程中得到更深的领悟。通过案例汇演活动,对员工服务心态的调整、情绪管理以及酒店管理品质提升有了很大的促进。

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