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        沟通交流 全面提升——咸亨酒店系统内技术比武取得圆满成功

        日期:2014年8月28日 11:22

        为进一步提高员工的业务技能和综合素质,营造良好的工作学习氛围,加强总店与分号的业务技能沟通与服务经验交流,进而提升酒店系统内整体服务品质,根据年度培训计划要求,酒店于8月份组织安排了2014年度咸亨酒店系统内技术比武活动。

        本次技术比武活动本着“公平、公开、公正”的原则和“沟通交流、全面提升”的宗旨,在酒店各部门及连锁分号的精心组织和全力配合下,在所有员工的踊跃参与和积极准备下,取得了圆满成功,参赛选手的风采得到了充分的展现,酒店服务技能水平也得到了进一步的检验和提升。

        此次技术比武活动共设13个大类,52个单项或团体奖项。通过前期动员、组织培训、岗位练兵、实践操作考核及理论知识测试等环节,历时9天的角逐,最终由林欣欣等员工获得相应奖项。

        8月26日下午,技术比武颁奖典礼在酒店中流厅举行。在宋副总宣读获奖名单、酒店管理层为获奖选手进行颁奖后,获奖代表进行发言。获奖代表的发言,洋溢着取得优异成绩的喜悦和对咸亨关怀的感恩,充满着积极向上的正能量。

        在随后的总结发言中,酒店总经理缪总对总店及连锁分号的参赛热情及准备工作给予了充分的肯定,对赛题设置的创新和不足之处也作出了客观的点评,对连锁分号取得的成绩表示了由衷的祝贺。

        同时,缪总结合技术比武活动,对酒店总部及连锁分号日常管理工作也提出了建议和要求:要认识到比赛的偶然性和服务的单一性,要将比赛的内容与今后的经营实情结合起来;要将比赛与师傅的传帮带工作结合起来,要带领同事及团队一起优秀,真正发挥优秀员工的导师作用;要将比赛与培训质检工作结合起来,要将服务程序测试、要点的系统梳理与实际操作结合起来。

        最后,缪总希望获奖员工再接再励,在各自工作岗位上继续提升业务水平及综合素质,以更高标准严格要求自己,真正起到部门表率作用,从而为酒店服务品质提升和岗位形象塑造作出更大努力。同时,也希望酒店总店与各连锁分号间加强业务技能沟通和服务经验交流,通过举办更多的、形式更为丰富的活动,提升酒店系统整体服务水平,促进咸亨品牌继续发扬光大。

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